序號

熱線號碼

熱線名稱

服務時間

受理范圍

人工

語音信箱

1

12345

政府熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

人工服務時間除外

1.法律、法規、規章、政策等方面的咨詢事項；2.需要政府及其部門、公共企事業單位解決的訴求事項；3.對政府部門及公共企事業單位工作人員在工作作風、工作質量、工作效率等方面的意見、建議或者投訴事項；4.對公共服務類信息的綜合查詢事項。

2

12331

食品藥品投訴舉報熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

食品、藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、疏通、使用環節的違法行為，以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

3

12325

全國糧食流通監管熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

人工服務時間除外

面向全社會受理對涉嫌違反《糧食流通管理條例》《中央儲備糧食管理條例》或其他糧食流通法規政策的舉報。

4

0887-12310

機構編制違紀違規舉報電話

工作日：（上午）8:30-12:00（夏）

9:00-12:00（冬）

14:30-17:30

無

全州機構編制違紀違規投訴

5

96927

旅游投訴、咨詢熱線

9:00-21:00

無

旅游咨詢、旅游投訴

6

12301

旅游投訴、咨詢熱線

9:00-21:00

無

旅游咨詢、旅游投訴

7

12318

文化市場綜合行政執法舉報電話

全天24小時

無

1.營業性演出活動、藝術品經營活動、互聯網上網服務經營活動、互聯網音樂、游戲、動漫文化活動；2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經營活動；3.文化行政部門管理的其他文化經營活動。

8

12365

質量技術監督投訴舉報電話

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

無

迪慶州范圍內關于產品質量（生產領域）、計量、標準化、特種設備等方面的咨詢，并負責舉報的轉辦，投訴的處理。

9

0887-8222549

氣象業務咨詢投訴熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:00

無

氣象業務咨詢受理（防雷檢測、熱氣球施放等）；氣象業務投訴。

10

12366

納稅服務熱線

工作日：9:00-11:30

13:00-17:00

人工服務時間除外

1.納稅咨詢服務，提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務；2.辦稅指南服務，辦理稅務登記、申報納稅的涉稅事項的程序、手續提供咨詢服務；3.涉稅舉報服務，主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務；4.投訴監督服務，為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員違法違紀行為的監督投訴提供服務。

11

12328

交通運輸行業咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

全州交通運輸方面的行業監督投訴及相關問題咨詢。

12

12313

煙草咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

1.卷煙零售客戶相關業務咨詢、舉報、投訴；2.消費者卷煙產品咨詢、投訴、舉報。

13

12369

環境保護咨詢、投訴熱線

工作日：24小時服務

無

接受關于大氣、水污染和噪聲污染等方面的投訴舉報。大氣污染和水污染方面，主要接受工業大氣和工業廢水方面的控訴舉報；噪聲污染方面，主要接受工業噪聲方面的投訴舉報；生活噪音、娛樂業噪音和交通噪音不在受理范圍內（其中，娛樂場所產生的噪音由文化部門負責受理，工地揚塵污染由住建部門負責受理）。

14

0887-8233109

審計咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:30-17:30

無

1.投訴舉報國家機關、國有企事業單位違反國家財經法規的行為；2.對審計工作的批評、意見建議，對審計人員工作作風、質量、效率等方面的批評、意見建議；3.對審計的政策、法規、措施、咨詢和建議。

15

0887-8228310

衛生服務咨詢、投訴熱線

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

1.衛生計生系統政策解答；2.接受社會監督，接受醫療服務行業信訪工作；3.接受旅游行業涉及衛生計生工作的投訴。

16

12348

法律援助咨詢熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.接受群眾法律咨詢，宣傳法律知識；2.收集掌握相關信息，指導和接受群眾法律援助申請；3.協調法律服務機構，配合調處糾紛。

17

12363

金融消費者權益保護咨詢、投訴電話

工作日：8:30-11:30（夏季）

9:00-11:30（冬季）

14:30-17:30（全年）

無

1.中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴；2.涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴；3.社會公眾在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生的糾紛。

18

0887-8225422

住房公積金咨詢熱線

工作日：8:30-12:00（夏季）

9:00-12:00（冬季）

14:00-17:30（全年）

無

1.住房公積金政策及繳存、提取、貸款業務辦理方面的咨詢事項；2.對迪慶州住房公積金工作人員在工作作風、質量、效率等方面的意見建議和投訴事項。

19

0887-8226834

迪慶州公安局出入境管理支隊業務咨詢熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

出入境證件辦理咨詢

20

0887-8652310/8652371/8652311

迪慶州公安局治安支隊業務咨詢熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.戶籍業務咨詢；2.危險物品管理審批咨詢；3.特種行業管理審批咨詢。

21

12388

信訪舉報

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.對黨組織、黨員違反黨的紀律行為的檢舉控告；2.對檢查對象不依法履職，違反秉公用權、廉潔從政從業的規定；3.黨員對黨紀處分或紀律檢查機關所作的其他處理不服，提出的申訴；4.對黨風廉政的建設和反腐敗工作的批評建議。

22

0887-8212355

黨風政風監督

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.黨風政風監督；2.中央八項規定及相關工作紀律咨詢；3.紀律作風投訴。

23

12358

價格舉報熱線

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

人工服務時間除外

1.價格咨詢；2.價格投訴；3.價格舉報。

24

12385

殘疾人服務熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

殘疾人維權、組織建設、康復、教育、就業、社會保障、扶貧、宣傳文化、體育等業務；重點受理政策咨詢、投訴請求、意見建議、生活幫助等。

25

12380

干部監督舉報電話

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

干部作風監督

26

1238835498

入園事宜咨詢、招商熱線

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

無

企業入園事宜咨詢

27

0887-3012294

香格里拉市建塘鎮為民服務中心投訴電話

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

無

婚姻登記、醫療救助業務咨詢

28

0887-3012292

香格里拉市建塘鎮為民服務中心投訴電話

工作日：9:00-11:30

14:30-17:30

無

新農業、殘聯、計生、獸醫業務咨詢

29

12315

消費者投訴舉報熱線

工作日：8:23-12:00

14:30-17:30

人工服務時間除外

1.消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務所發生消費者權益爭議的投訴；2.農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料的投訴；3.對侵害消費者合法權益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規及規章行為的舉報；4.提供工商行政管理法律、法規、規章以及工商業務的咨詢服務；5.聽取社會各界和消費者對工商行政管理工作的意見和建議。

30

0887-8222751

香格里拉市衛計局咨、投訴熱線

工作日：8:30-12:00

14:30-17:30

無

1.負責受理、辦理對衛計部門及工作人員職責、辦事程序的咨詢；2.對衛計行政審批、行政許可、行政處罰等政策規定方面的咨詢；3.對所屬醫療衛生單位的監督投訴；4.對衛計部門工作人員辦事效率、工作作風等方面的投訴和舉報。

31

0887-8228899

香格里拉市旅游咨詢、投訴熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.旅游咨詢；2.旅游投訴。

32

0887-8223934

香格里拉市民政業務咨詢、投訴熱線

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

1.社會事務；2.城鄉低保；3.社會救助；4.優撫安置。

33

0887-8202000

香格里拉市檢察院控告申訴舉報電話

工作日：8:00-12:00

14:00-18:00

無

控告、刑事申訴，民行申訴，國家賠償，其他信訪，法律咨詢。

34

0887-8222582

香格里拉市審計局咨詢投訴

工作日：8:30-12:00

14:00-17:30

無

咨詢、投訴、政務服務。

35

0887-8230148

香格拉里市司法局法律咨詢

工作日：9:00-12:00

14:30-17:30

無

法律咨詢、法律服務。