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昆明市兒童醫(yī)院投訴方式

昆明市兒童醫(yī)院簡(jiǎn)介

昆明市兒童醫(yī)院，前身是1920年英國(guó)教會(huì)（中華圣公會(huì)）創(chuàng)辦的“惠滇醫(yī)院”；1950年，由昆明市人民政府接管，改名為“昆明陸軍醫(yī)院婦產(chǎn)分院”；1958年改建為昆明市兒童醫(yī)院；2012年昆明市委、市政府引進(jìn)世界500強(qiáng)央企華潤(rùn)集團(tuán)資金和先進(jìn)管理理念，把醫(yī)院改制為非營(yíng)利性股份制公立醫(yī)院。

醫(yī)院分前興和書林兩個(gè)院區(qū)，總占地面積126畝，業(yè)務(wù)用房面積12萬平方米；編制床位900張，實(shí)際開放床位1200張。目前醫(yī)院年門、急診總量達(dá)160余萬人次，年住院量近6萬人次。現(xiàn)有在職職工1733人。其中：博士研究生8人，碩士研究生165人；正高級(jí)職稱50人，副高級(jí)職稱99人，中級(jí)職稱260人。醫(yī)院截至2017年7月目前共有各級(jí)別學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人及后備人選共計(jì)77人次，其中，云南省醫(yī)學(xué)學(xué)科帶頭人1人，云南省醫(yī)學(xué)學(xué)科后備人才1人，昆明市中青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人2人，昆明市中青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選1人，昆明市衛(wèi)生系統(tǒng)國(guó)內(nèi)知名專家培養(yǎng)對(duì)象暨“十工程”3人，昆明市衛(wèi)生系統(tǒng)省內(nèi)知名專家培養(yǎng)對(duì)象“百工程”8人，昆明市衛(wèi)計(jì)委“千”工程暨昆明市臨床醫(yī)學(xué)知名專家培養(yǎng)人選8人，昆明市衛(wèi)計(jì)委“千”工程暨局級(jí)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)人選4人，昆明市衛(wèi)計(jì)委“千”工程-局級(jí)后備人選49人。

醫(yī)院現(xiàn)設(shè)有67個(gè)科室、部門。其中：臨床科室34個(gè)，醫(yī)技科室8個(gè)，職能部門25個(gè)。醫(yī)院學(xué)科特色鮮明，涵蓋了除產(chǎn)科以外的所有兒科亞專業(yè)。具有省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科5個(gè)，市級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科5個(gè)。醫(yī)院自主申報(bào)國(guó)家自然基金實(shí)現(xiàn)了零突破、建成云南省兒研所、已建成5個(gè)省級(jí)、4個(gè)市級(jí)主任委員單位；醫(yī)院截至2017年7月目前共有各級(jí)各類研究機(jī)構(gòu)、技術(shù)中心，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室29個(gè)。其中，省級(jí)內(nèi)設(shè)研究機(jī)構(gòu)2個(gè)，昆明市科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)2個(gè)，昆明市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，昆明市工程研究技術(shù)中心1個(gè)，昆明市衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)建設(shè)“研究機(jī)構(gòu)”1個(gè)和“技術(shù)中心”22個(gè)。 

2014年醫(yī)院通過三級(jí)甲等專科兒童醫(yī)院評(píng)審；2015年成功榮獲市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)；已于2017年1月通過JCI評(píng)審。

為切實(shí)落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，醫(yī)院通過取消掛號(hào)環(huán)節(jié)和增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)的方式節(jié)省患者就診時(shí)間；通過采用支付寶和微信平臺(tái)、移動(dòng)查房、床旁結(jié)賬等措施，使更多的患者享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式的便捷；通過獨(dú)立設(shè)置投訴辦公室，能夠更加及時(shí)地解決患者的投訴，從而緩解或消除患者的不滿情緒；認(rèn)真落實(shí)以“患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，實(shí)施醫(yī)護(hù)共管患者工作模式；推行日間手術(shù)；實(shí)施急慢分治；提高應(yīng)急能力，暢通綠色通道，有效救治危重患兒；與昆明市轄區(qū)內(nèi)縣區(qū)醫(yī)院積極聯(lián)系，與富民縣人民醫(yī)院合作，全面托管兒科綜合管理，成效明顯；主動(dòng)承擔(dān)各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置，在歷年成功應(yīng)對(duì)麻疹爆發(fā)、三聚氰胺奶粉事件、汶川地震震后孤兒健康體檢和心理輔導(dǎo)、危重手足口病救治等公共衛(wèi)生事件的處置中，獲得省市各級(jí)行政部門和社會(huì)的認(rèn)可與好評(píng)；醫(yī)院是目前醫(yī)院里成立西南地區(qū)******的獨(dú)立社工部的醫(yī)院，旨在為生命有限的孩子及其父母、家屬給予專業(yè)社工的幫助分擔(dān)了醫(yī)患?jí)毫Γ�改善緊張的醫(yī)患關(guān)系；醫(yī)院創(chuàng)新性地采用院長(zhǎng)查房和職能部門現(xiàn)場(chǎng)辦公的方法解決科室問題。


醫(yī)院精神文明建設(shè)成效顯著，是昆明市文明單位、昆明市平安建設(shè)先進(jìn)單位，曾獲得多項(xiàng)省、市、區(qū)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，榮膺2015年度昆明市民滿意度******醫(yī)院。

醫(yī)院建院50多年來，為全省兒科醫(yī)學(xué)的發(fā)展、兒科專業(yè)人才培養(yǎng)、兒童健康保健，做出了十分重要的貢獻(xiàn)。