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1.什么是ETC？

ETC又稱(chēng)高速公路不停車(chē)電子收費(fèi)系統(tǒng)，是國(guó)際上正在推廣普及的一種用于公路、大橋和隧道的電子自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。通過(guò)“車(chē)載電子標(biāo)簽+IC卡”與ETC專(zhuān)用車(chē)道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛不停車(chē)?yán)U納高速公路通行費(fèi)功能的全自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。

2.辦理ETC后能否全國(guó)通用？

ETC現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，除了香港、澳門(mén)、臺(tái)灣及西藏、海南之外，ETC用戶可以在其他29個(gè)省級(jí)行政區(qū)的高速公路通行。

3.高速公路上ETC車(chē)道代表什么意思？

ETC專(zhuān)用車(chē)道又稱(chēng)為ETC收費(fèi)平臺(tái)，是指我國(guó)高速公路聯(lián)網(wǎng)不停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)，車(chē)輛通過(guò)路橋收費(fèi)站不需停車(chē)、自動(dòng)繳納通行費(fèi)，實(shí)現(xiàn)高速公路通行費(fèi)非現(xiàn)金便捷支付。

4.云南省交通行業(yè)監(jiān)督服務(wù)電話是？

0871—12328

5.如何開(kāi)具ETC通行發(fā)票？

車(chē)主可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的發(fā)票服務(wù)平臺(tái)開(kāi)具通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票。在發(fā)票服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站www.txffp***或下載“票根網(wǎng)”APP，登陸注冊(cè)賬號(hào)綁定卡號(hào)進(jìn)行發(fā)票開(kāi)具。票根客服電話：95022。

6.為什么要取消高速公路省界收費(fèi)站？

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人員和物資的流動(dòng)日益頻繁，車(chē)輛跨省行駛大幅度增加，部分省界收費(fèi)站排隊(duì)交費(fèi)的現(xiàn)象日益突出。

2019年3月5日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上作政府工作報(bào)告，并強(qiáng)調(diào)指出，兩年內(nèi)基本取消全國(guó)高速公路省界收費(fèi)站，實(shí)現(xiàn)不停車(chē)快捷收費(fèi)，減少擁堵、便利群眾。取消高速公路省界收費(fèi)站一舉多得。

7.取消省界收費(fèi)站有什么意義？

徹底解決高速公路交通擁堵，提升高速公路通行效率；節(jié)能減排，降低車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本，減少尾氣排放；減少高速公路運(yùn)營(yíng)投入，降低高速公路投資者、經(jīng)營(yíng)管理者和用戶成本；有助于加快智慧公路建設(shè)，促進(jìn)高速公路高質(zhì)量發(fā)展和運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平提升。

8.完成省界收費(fèi)站拆除的時(shí)間？撤銷(xiāo)省界收費(fèi)站，ETC推廣后，還會(huì)保留人工收費(fèi)通道嗎？

2019年底。每個(gè)收費(fèi)站都會(huì)保留不少于一條人工車(chē)道，用于處理異常情況。

9.ETC只可以在高速公路上使用嗎？

ETC的用途不僅限于高速公路收費(fèi)站，未來(lái)將擴(kuò)展到加油站、服務(wù)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等涉車(chē)領(lǐng)域。隨著取消高速公路省界收費(fèi)站工作逐步推進(jìn)，ETC的體系和應(yīng)用場(chǎng)景將得到更大的豐富和拓展。我國(guó)一線城市ETC目前已覆蓋部分機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、商場(chǎng)、居民小區(qū)的停車(chē)場(chǎng)。2019年5月20日，云南省首個(gè)ETC停車(chē)場(chǎng)已在昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式上線運(yùn)營(yíng)。

10.安裝ETC的優(yōu)勢(shì)？

減少擁堵、快速通行、節(jié)能環(huán)保、通行費(fèi)享優(yōu)惠。

11.云南ETC卡通行享受幾折優(yōu)惠？

9.5折扣。

12.哪些銀行可以辦理ETC業(yè)務(wù)？

工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、農(nóng)村信用社等銀行均可以辦理。

13.可通過(guò)什么渠道申請(qǐng)線上辦理ETC？

可通過(guò)“云南ETC”公眾號(hào)或各銀行APP申請(qǐng)。

14.個(gè)人辦理ETC需要提供哪些證件？

車(chē)主身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛證。

15.申請(qǐng)辦理ETC設(shè)備收費(fèi)嗎？

ETC設(shè)備是免費(fèi)的，建議綁定信用卡比較方便。

16.安裝ETC后大概幾秒通過(guò)收費(fèi)站？

大概10秒，一般情況下ETC車(chē)道的通行速度相當(dāng)于是人工收費(fèi)車(chē)道的5倍左右。

17.以前辦理了儲(chǔ)值卡的用戶是否需要轉(zhuǎn)換為記賬卡?

目前，我省原發(fā)行的ETC云通儲(chǔ)值卡仍可繼續(xù)充值使用。建議廣大儲(chǔ)值卡用戶使用完卡內(nèi)余額或繼續(xù)使用到2020年1月1日以后再辦理注銷(xiāo)，重新申辦記賬卡。

18.ETC線上辦理支持哪些車(chē)型？

7座以下(包含7座)個(gè)人非運(yùn)營(yíng)客車(chē)(車(chē)輛類(lèi)型包括“客車(chē)”、“面包車(chē)”、“越野車(chē)”)，車(chē)輛類(lèi)型以機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證核定為準(zhǔn)。

19.ETC目前有哪幾種充值方式？

目前有3種充值方式：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)充值；自助充值機(jī)充值；在線充值。

20.ETC通行卡不用時(shí)可以拔下嗎？

可以拔下來(lái)。只需要在過(guò)ETC專(zhuān)用通道之前插上即可。使用時(shí)注意：ETC采用的是車(chē)輛與ETC卡和車(chē)載電子標(biāo)簽(OBU)綁定的形式，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，即一車(chē)一卡一標(biāo)簽，卡內(nèi)信息必須與電子標(biāo)簽和車(chē)輛信息一致。要確保ETC卡或關(guān)聯(lián)銀行卡余額充足。插好ETC卡，OBU綠色指示燈閃爍即可使用。

21.ETC不能正常使用怎么辦？

通過(guò)ETC收費(fèi)車(chē)道時(shí)，如電子標(biāo)簽不能正常使用，需轉(zhuǎn)入人工車(chē)道刷卡處理，然后到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。如果車(chē)輛已經(jīng)開(kāi)進(jìn)了ETC車(chē)道，后面又有很多車(chē)在排隊(duì)，請(qǐng)馬上求助收費(fèi)站工作人員。

22.辦理ETC后有什么不同？

辦理ETC后將享受更高的收費(fèi)站通行能力；更好的服務(wù)水平；更通暢的通行環(huán)境；更低的排放和環(huán)境污染；更便捷的付費(fèi)服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通行、一路暢行，一腳油門(mén)踩到底。

23.通行ETC車(chē)道時(shí)，什么情況下ETC交易成功？

自動(dòng)收費(fèi)成功后，費(fèi)額顯示屏?xí)�顯示您當(dāng)前的車(chē)牌信息及收費(fèi)金額和余額。當(dāng)您看到費(fèi)額顯示屏上是您的車(chē)牌信息且欄桿抬起，表示可以通過(guò)，否則請(qǐng)等待系統(tǒng)處理。費(fèi)額顯示屏只有在前車(chē)完全駛出后，才會(huì)轉(zhuǎn)換到下一輛車(chē)的收費(fèi)信息，所以請(qǐng)您在使用過(guò)程中避免跟車(chē)距離太近，防止意外發(fā)生。

24.個(gè)人ETC設(shè)備可以借給其它車(chē)輛使用嗎？

不可以！ETC實(shí)行的是“一車(chē)一卡”制，即一輛車(chē)只能綁定一臺(tái)ETC。

25.ETC設(shè)備需要充電嗎？

安裝ETC分別有OBU和卡簽兩個(gè)設(shè)備，OBU是太陽(yáng)能電池板，在有一定光線的情況下會(huì)自動(dòng)充電，因此不需要特意充電。

26.安裝ETC后，車(chē)輛能從普通車(chē)道通過(guò)嗎？

可以。如果走人工車(chē)道，一定要停下車(chē)，把卡簽從OBU設(shè)備里取出來(lái)，讓收費(fèi)員刷卡，獲取信息。

27.ETC卡的有效期是多長(zhǎng)時(shí)間？

目前ETC設(shè)備有效期基本上是10年，在有效期內(nèi)只要設(shè)備正常、卡里有錢(qián)、就可以一直使用，到期可延期繼續(xù)使用。綁定了信用卡使用信用卡扣費(fèi)的設(shè)備要注意信用卡的有效期，如果信用卡已到期，會(huì)導(dǎo)致扣費(fèi)失敗，但是ETC系統(tǒng)本身還是有效的。

28.ETC設(shè)備也有保修期？

ETC和一般的商品一樣都有保修期，一般為兩年，從安裝之日起兩年內(nèi)如果設(shè)備或者儲(chǔ)值卡出現(xiàn)非人為損壞可以享受保修服務(wù)，到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直接免費(fèi)更換新設(shè)備即可。

29.車(chē)主自己安裝ETC設(shè)備，如何判斷OBU設(shè)備已激活成功？

安裝激活成功后拔卡等一分鐘斷開(kāi)藍(lán)牙后，再插卡一次看看，在聽(tīng)到“嘀”聲后，電子標(biāo)簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時(shí)，沒(méi)有顯示已拆卸，就已經(jīng)激活成功了。如顯示電子標(biāo)簽失效，未插卡等文字，即說(shuō)明你的電子標(biāo)簽出現(xiàn)異常，需要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新激活并安裝。