樂從家具批發(fā)市場位于佛山順德325國道，是國內(nèi)最早的家具專業(yè)賣場，據(jù)介紹，每天前往參觀購物的顧客曾達2萬人次以上。

據(jù)了解，樂從家具歷史上曾是一個臨河墟市，改革開放后出現(xiàn)第一家家具制造廠，以及利用“吊腳商鋪”（在魚塘上打樁，下可養(yǎng)魚上可賣家具）銷售家具的眾多店鋪，形成今天樂從家具城的雛形。

樂從家具先后獲得“中國家具商貿(mào)之都”“中國優(yōu)秀家具產(chǎn)業(yè)集群獎”等榮譽，享有“世界家具定制之都”“家居王國”等稱號。今天的樂從家具，已經(jīng)與李小龍樂園、清暉園、陳村花卉世界等并稱為“順德十景”。

作為全國最大的家具銷售專業(yè)市場，樂從家具市場自2009年起推行了“先行賠付”制度以來，10年間已有3000多戶家具經(jīng)銷商先后加入，其中有400多家店鋪被評為誠信店，大大提升了消費者的信心和滿意度。

通過制定先行賠付條件、流程等，使消費者的合法訴求能夠依據(jù)有關(guān)程序予以先行賠付。

當收到任一渠道反映的消費投訴，無需經(jīng)過多層級轉(zhuǎn)辦，直接安排專門的調(diào)解人員點對點跟蹤。而當消費糾紛經(jīng)過認定是商家過錯的，立即從商家交納的先行賠付金中無條件支付賠償金給消費者，極大節(jié)省了消費者的維權(quán)成本，提高消費者的消費滿意度。據(jù)統(tǒng)計，樂從鎮(zhèn)平均每年接受來自家具市場的各類投訴調(diào)解成功率達78%，群眾滿意率90%以上。

這一制度不僅對樂從鎮(zhèn)其他行業(yè)放心消費提供了樣本，也為全區(qū)消費糾紛預(yù)賠工作的實施樹立了信心，下階段將繼續(xù)引導(dǎo)樂從家具市場深化“先行賠付”制度，促使更多消費矛盾化解在源頭，持續(xù)深入推動放心消費創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，進一步構(gòu)建政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、行業(yè)自治、社會監(jiān)督、消費者參與為一體的消費維權(quán)共治格局。

相關(guān)資訊：資料顯示，自2012年以來，我國家具行業(yè)虧損企業(yè)數(shù)量在500家左右波動。但是這一數(shù)據(jù)在2017年突然增加至608家，虧損面10.13%，虧損總額達到22.5億元。2018年上半年更是躥升至958家，虧損面為15.4%，虧損總額20.6億元，逼近上一年全年總額。記者了解到，在行業(yè)不景氣的環(huán)境下，去與留成為商戶必須作出的艱難抉擇。部分商戶選擇了停業(yè)以及時止損。而選擇堅守的企業(yè)，則不得不思考發(fā)展的出路。而有部分商戶則寄希望于2020年能獲得更好的發(fā)展，度過寒冬。在虧損狀態(tài)選擇將店鋪轉(zhuǎn)讓，而接手的商戶，開始借助網(wǎng)上商城多渠道銷售，希望獲得新的增長。

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